Hai cambiato idea sul tuo acquisto? Non c’è problema. Hai a disposizione 14 giorni effettivi dalla consegna dei prodotti* per esercitare il diritto di recesso. Compila il modulo sottostante per avviare la procedura.

Come funziona il reso? Scopri di più

Invia la richiesta e prepara il pacco:
- Compila questo form entro 14 giorni effettivi da quando hai ricevuto la merce*.
- Spedisci i prodotti** entro 14 giorni effettivi dall'invio di questo modulo al seguente indirizzo:

Tannico c/o Fiege Logistics Italia S.r.l.
Via Maestri del Lavoro 2 - Edificio Z1
29015 Castel San Giovanni (PC) Italia

* In caso l'ordine sia composto da più colli consegnati separatamente, i 14 giorni di calendario si conteggiano da quando viene ricevuto l’ultimo collo.
**Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti rimborseremo l'intero importo pagato (comprese le spese di spedizione della consegna iniziale, se previste).

- Tempistiche: Riceverai il riaccredito entro 14 giorni dal momento in cui ci informi della tua decisione. Potremmo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non ci avrai fornito una prova di avvenuta spedizione.
- Modalità: Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto. Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per ricevere il rimborso.

Quando non è possibile effettuare il reso?

Il diritto di recesso non si applica in questi due casi:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Il vino è danneggiato o sa di tappo?

Contatta il nostro customer care all'indirizzo info@tannico.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.