FAQ

Was ist Tannico?

Tannico.it ist eine private Verkaufsseite, die sich an Weinliebhaber aus der ganzen Welt richtet. Jeden Tag wählen wir die besten Weingüter Europas, insbesondere aus Italien aus, und bieten deren Weine ausschließlich unseren auf Tannico.it registrierten Mitgliedern zu angemessenen Preisen an.

Wie werden die auf Tannico.it zum Verkauf stehenden Weine ausgewählt?

Bevor wir die Weine auf unserer Seite zum Verkauf anbieten, werden sie von unserem Önologenteam sorgfältig ausgewählt und verkostet. Dadurch garantieren wir optimale Qualität. Nach der Verkostung jedes einzelnen Etiketts, verfassen die Experten eine detaillierte Beschreibung zu den Charakteristiken des Weins. Die Beschreibung steht Ihnen dann in der Weinkartei auf unserer Seite zur Verfügung.

Ich bin ein Hersteller/Vertreiber und möchte meine Weine bei Ihnen vorstellen: Was muss ich tun?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@tannico.ch und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich bin kein Hersteller/Vertreiber, möchte Ihnen aber trotzdem gerne einen Wein empfehlen, den ich auf Tannico.it kaufen möchte: Was muss ich tun?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@tannico.ch: Unser Team wird Ihren Wein mit Neugier und Freude testen und sich mit Ihnen so schnell wie möglich in Verbindung setzen.

Entstehen für mich Kosten für den Vertrieb eines Weins, den ich Tannico.it vorgeschlagen habe?

Nein, absolut nicht. Für die Hersteller/Vertreiber entstehen bei der Veröffentlichung der zum Verkauf angebotenen Weine keine Kosten.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Ja, Ihre auf Tannico.it eingegebenen Daten sind geschützt. Für weitere Informationen lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.

Muss ich auf Tannico.it registriert sein, um Bestellungen vornehmen zu können?

Ja. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an registrierte Mitglieder unserer Seite.

Wie kann ich meine Zugangsdaten (E-Mail, Passwort, usw.) ändern?

Klicken Sie einfach auf Ihren Namen, den Sie im oberen rechten Bereich der Seite finden. Von dort aus gelangen Sie zu Ihrem Profil und Ihren persönlichen Angaben, die Sie ganz nach Ihren Wünschen ändern können. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, schreiben Sie an info@tannico.ch.

Ich möchte gerne Tannico kontaktieren, um ein paar Verbesserungsvorschläge zu machen: Was muss ich tun?

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Schreiben Sie an info@tannico.ch und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Nachdem Sie eine Bestellung abgeschlossen und abgeschickt haben, ist es leider nicht mehr möglich, diese zu stornieren. Falls Sie Probleme beim Kauf haben, schreiben Sie an info@tannico.ch und teilen Sie uns mit, was passiert ist. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen so rasch wie möglich zu antworten.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Für nähere Informationen zum Rückgabeverfahren konsultieren Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@tannico.ch.

Ich habe eine beschädigte Flasche erhalten oder der Wein gefällt mir nicht: Wie kann ich das Produkt zurückgeben und mein Geld zurückbekommen?

Unser Kurier geht sehr behutsam mit den Paketen, die von Tannico.it an seine Mitglieder verschickt, um. Sollte doch einmal eine Flasche in beschädigtem Zustand bei Ihnen zuhause eintreffen, informieren Sie umgehend unseren Kundendienst unter info@tannico.ch und beschreiben Sie uns den Schaden. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Im Falle einer beschädigten Ware, werden Sie möglicherweise gebeten, die Flasche zurückzusenden und uns im Vorhinein ein Foto mit der Schadensbeschreibung zu zusenden, sodass wir zukünftig derartige Unannehmlichkeiten vermeiden können.

Falls Ihnen der Wein nicht gefallen haben sollte, lesen Sie unsere Verkaufsbedingungen unter dem Absatz Warenrückgabe.

Kann ich die Lieferadresse des Pakets ändern?

Nachdem Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Wenn Sie die Bestellung jedoch noch nicht abgeschickt haben, können Sie Ihre Adresse jederzeit korrigieren oder ändern: Klicken Sie dazu einfach auf Ihren Namen, den Sie im oberen rechten Bereich der Seite finden. Von dort aus gelangen Sie zu Ihrem Profil und Ihren persönlichen Angaben, die Sie ganz nach Ihren Wünschen ändern können.

Welche Zahlungsarten sind auf Tannico möglich?

Sie können mit Paypal und allen gängigen Kreditkarten (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay) bezahlen oder bei Erhalt der Ware gegen Nachnahme.

Sind meine persönlichen Daten geschützt, wenn ich eine Bezahlung durchführe?

Bei Tannico sind Ihre Daten in Sicherheit: Alle Angaben zur Zahlungsabwicklung werden verschlüsselt, um einen bestmöglichen Datenschutz zu gewährleisten.

Was ist der CVV-Kode auf der Kreditkarte?

Der CVV-Kode besteht aus einer dreistelligen Zahlenreihe, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte abgedruckt ist.

Ich habe eine Rechnung angefordert, diese lag jedoch nicht dem Paket bei. Wie erhalte ich eine Kopie davon?

Wenn Sie eine Rechnung beim Kauf angefordert haben, loggen Sie sich in Ihr Profil ein; neben den Bestellungen finden Sie die Rechnung, die Sie als PDF-Format herunterladen können.
ACHTUNG: Die Rechnungen werden etwa 15 Tage nach Versand Ihrer Bestellung ausgestellt. Überprüfen Sie das Datum Ihrer Bestellung, um die entsprechende Rechnung herunterzuladen.

Wie lange dauert der Versand meines Pakets?

Die Versandzeiten hängen von der Art der Kellerei und von der Anzahl der durchgeführten Mehrfachbestellungen ab. Wenn alle Produkte in Ihrem Warenkorb zur Kategorie der „sofort lieferbaren“ Waren gehört, wird die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden versendet. In den anderen Fällen werden die voraussichtlichen Lieferzeiten vor dem Bestätigen der Bestellung angezeigt.

Kann ich ein Paket auch ins Ausland verschicken lassen?

konsultieren Sie bitte unsere Versandkosten oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@tannico.ch

Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung nachverfolgen?

Selbstverständlich. Auf Ihrer persönlichen Benutzeroberfläche im Bereich “ Bestellungen”, können Sie den Standort Ihres Pakets stets nachverfolgen, vom Händler bis vor Ihre Haustür.

Was kostet der Versand eines Pakets?

Die Fixkosten für den Versand betragen 6,95 €. Wenn Ihre Bestellung jedoch über 89,00 € beträgt, ist die Lieferung versandkostenfrei.

Und wenn mein Wein korkt?

Es kann vorkommen, dass ein Wein korkt. In der Regel passiert das nicht (die Wahrscheinlichkeit liegt bei 0,5%), aber falls es doch vorkommen sollte, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@tannico.ch und wir werden umgehend handeln.